Ekspeditionstiden er op til ca. 10 hverdage i spidsbelastningsperioder. Der leveres som udgangspunkt til alle EU-lande.
Tolerancer
De fleste varer på CandleWorld er håndlavede. Oplysninger om mål, vægt, brændtider, farver og lign. er derfor vejledende - mindre variationer kan forekomme.
Fortrydelsesret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du dog selv afholde. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.
Reklamationsret
CandleWorld yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med berettigede reklamationssager afholder CandleWorld returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Paraffine Padborg/Candleworld
Torvegade 15-19
6330 Padborg
Tlf: 73745614
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondence mv.
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og CandleWorld har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
Ansvar vedr. website og service
CandleWorld kan ikke garantere, at websitet til enhver tid er fejlfrit og i drift.
